問題新規顧客の集客において、一般的に最も費用対効果が高く、信頼性も高いとされる方法はどれか。
- a看板の設置のみに頼ること
- b既存顧客からの紹介(リファラル)・口コミ
- c不特定多数への一斉メール配信
- d高額な有料広告の大量出稿
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正解：b. 既存顧客からの紹介(リファラル)・口コミ
満足した既存顧客からの紹介は、すでに一定の信頼が前提となっているため成約率が高く、追加コストもほとんどかからない。そのため多くのトレーナーにとって最も効率的な集客手段とされる。
紹介・口コミによる集客
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