問題トレーナーが見込み客と最初の面談を行う際の目的として、最も適切なものはどれか。
- aその場で長期契約を必ず締結させること
- bニーズや目標を把握し、信頼関係を築くこと
- c医学的診断を下して治療方針を決定すること
- d競合トレーナーの欠点を強調して優位を示すこと
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正解：b. ニーズや目標を把握し、信頼関係を築くこと
初回面談(カウンセリング)の主目的は、顧客の目標・ライフスタイル・健康状態を理解し信頼関係を構築することです。医学的診断は医師の領分でありトレーナーの業務範囲外であり、強引な即時契約は職業倫理上も望ましくありません。