問題トレーナーが顧客との契約書(同意書)を交わす主な目的として、最も適切なものはどれか。
- aサービス内容や料金を明確化し双方を保護するため
- b料金を後から自由に変更できるようにするため
- cトレーナーの責任を完全に免除するため
- d顧客がいかなる場合も解約できないよう拘束するため
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正解：a. サービス内容や料金を明確化し双方を保護するため
契約書・同意書はサービス内容、料金、キャンセル・返金規定、運動に伴うリスクへの同意などを明確にし、トラブルを防いで双方を守るためのものです。一方的に顧客を拘束したり責任を全面免除する趣旨ではなく、公正で透明な取り決めが求められます。