問題パーソナルトレーナーがSNSやブログで集客を行う際の基本姿勢として、最も適切なものはどれか。
- a見込み客にとって役立つ運動・栄養の情報を継続的に発信し、信頼を積み上げる
- b効果を誇張した変化写真を中心に投稿してインパクトを狙う
- cライバルジムを名指しで批判し、自分の優位性を強調する
- d投稿は不定期でよいので、キャンペーン告知のときだけ集中して出す
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正解：a. 見込み客にとって役立つ運動・栄養の情報を継続的に発信し、信頼を積み上げる
SNS集客の基本は、売り込みより先に有益な情報を継続提供して信頼(専門性・権威性)を築くことであり、これがフォロワーの見込み客化につながる。他者批判や誇張表現は信頼を損ね、規約違反や景品表示法上の問題にもなりやすい。