問題トレーナーの非言語コミュニケーションに関する説明として最も適切なものはどれか。
- a相手との距離は近ければ近いほど信頼が高まる
- b腕組みは親しみやすさを示す最良のサインである
- c言葉の内容だけが伝わり、表情や姿勢は影響しない
- d適度なアイコンタクトやうなずき、開かれた姿勢は傾聴の意思を伝える
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正解：d. 適度なアイコンタクトやうなずき、開かれた姿勢は傾聴の意思を伝える
適度なアイコンタクト、うなずき、開いた姿勢などの非言語的サインは「聴いている」という関心を伝え、ラポール構築に寄与する。腕組みは防衛的・閉鎖的に受け取られやすく、過度な接近は相手の不快を招くため、適切な距離(パーソナルスペース)への配慮が必要である。