問題顧客にサービス価格を提示する際の考え方として、最も適切なものはどれか。
- a近隣の最安値より必ず安く設定して価格競争で勝つ
- b顧客の様子を見て、その都度言い値で決める
- c提供する価値を明確に伝えて見合う価格を提示する
- d原価がかからないので利益率は度外視してよい
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正解：c. 提供する価値を明確に伝えて見合う価格を提示する
価格は単なる数字ではなく提供価値の表現であり、価値を明確に伝えたうえで適正価格を提示することが持続可能な事業の基本である。安易な値下げ競争は利益を圧迫し、サービス品質と専門性の価値を自ら下げてしまう。