問題クライアントの話に対する「アクティブリスニング(積極的傾聴)」の具体例として最も適切なものはどれか。
- aうなずかず黙って聞き流す
- b話の途中で自分の経験談に切り替える
- cアドバイスを早めに次々と提示する
- d相手の言葉を要約して返し理解を確認する
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正解：d. 相手の言葉を要約して返し理解を確認する
積極的傾聴では、相手の発言を要約・言い換えして返し(リフレクション)、理解を確認することで信頼関係を深める。話の横取りや早すぎる助言は相手の発話を妨げ、傾聴とは言えない。
アクティブリスニングの具体例
NESTA-PFT「クライアント対応・行動変容」の練習問題 問16(全36問)。正解と解説つき。フィットネスジム店長の熊太郎が作成。4択の演習モードで解きたい方はNESTA-PFTのドリルへ。
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