問題傾聴における「アクティブ・リスニング(積極的傾聴)」の技法として適切なものはどれか。
- a自分の経験談に話題を切り替える
- b沈黙をすぐに埋めようと話し続ける
- cクライアントの言葉を要約・言い換えして確認する
- d話の途中で頻繁に助言を挟む
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正解：c. クライアントの言葉を要約・言い換えして確認する
積極的傾聴では、相手の発言を要約や言い換え(パラフレーズ)で返し、理解を確認しながら相手が話しやすい環境をつくる。途中での過度な助言や話題の横取り、沈黙を性急に埋める行為は傾聴を妨げる。